গোপনীয়তা নীতি
7ooo প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7ooo প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 7ooo-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার সম্পূর্ণ ধারণা থাকা জরুরি। বিস্তারিত শর্তাবলির জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ুন।
তথ্য সংগ্রহের পরিধি
7ooo প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
১.১ পরিচিতিমূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
১.২ আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। 7ooo বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
১.৩ কারিগরি তথ্য
আপনি যখন 7ooo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ। এই তথ্যগুলো নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে আসে।
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- লগইন সময় ও সেশনের বিবরণ
- প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ধরন
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
7ooo নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।
২.১ সরাসরি সংগ্রহ
আপনি যখন 7ooo-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ফর্ম পূরণ করেন, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করেন — তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে কোন তথ্য কেন প্রয়োজন তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়।
২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই পদ্ধতিতে সংগৃহীত তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারের ধরন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
২.৩ যাচাইকরণের সময়
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, সেলফি ছবি এবং কখনো কখনো ঠিকানা যাচাইয়ের নথি চাওয়া হতে পারে। এই নথিগুলো নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবলমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
তথ্যের ব্যবহার
7ooo সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা এবং কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। 24/7 লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিতে আপনার যোগাযোগের তথ্য প্রয়োজন হয়।
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অননুমোদিত প্রবেশ, সন্দেহজনক লেনদেন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মতো নীতি লঙ্ঘন শনাক্ত করতে কারিগরি তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সকল ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য জরুরি।
৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা
কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে, কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে অথবা বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যই সরবরাহ করা হয়।
৩.৪ পরিষেবার উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা, গেম নির্বাচন এবং সহায়তা পরিষেবা উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণ সর্বদা সংগৃহীত ও বেনামীকৃত তথ্যের ভিত্তিতে করা হয়।
তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 7ooo তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে।
৪.১ পরিষেবা সহযোগীরা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং কারিগরি পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সহযোগীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৪.২ আইনগত কারণে প্রকাশ
আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করা হয়, যদি না আইনগত নিষেধাজ্ঞা থাকে।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
7ooo আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ব্যবহার করে। সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সট আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — সর্বদা হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত ও নিরীক্ষামূলক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।
৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 7ooo দ্রুত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং OTP যাচাইকরণ সক্রিয় রাখুন।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 7ooo নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
- কর্মক্ষমতা কুকি: সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ।
- পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ও প্রদর্শনী পছন্দ মনে রাখার জন্য।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। লগইন ও লেনদেন পরিচালনার জন্য সেশন কুকি অত্যাবশ্যকীয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
7ooo প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। কোনো নির্দিষ্ট তথ্যের বিবরণ প্রয়োজন হলে কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা পুরোনো হয়ে গেলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। পরিচয়মূলক তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে 7ooo আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামীকরণ করবে। তবে সক্রিয় বোনাস, চলমান তদন্ত বা আইনগত দায়বদ্ধতা থাকলে তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি
প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন বা কাস্টমার সাপোর্টে জানান। এই পছন্দ পরিষেবা-সংক্রান্ত জরুরি বার্তার উপর প্রযোজ্য নয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
৮.১ বয়স যাচাইকরণ
7ooo-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয় এবং সন্দেহের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং এটি আবিষ্কার হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ
২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য 7ooo ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে বা আপনি জানান, তাহলে সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
৯.১ গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি সহযোগীরা
7ooo প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। গেম খেলার সময় গেম সেশন সম্পর্কিত নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সার্ভারে প্রেরিত হতে পারে, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।
৯.২ পেমেন্ট গেটওয়ে
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া হওয়ার সময় সেই প্ল্যাটফর্মগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। 7ooo আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে বা সংরক্ষণ করে না — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চয়তা যাচাই করা হয়।
৯.৩ বাহ্যিক লিংকের দায়িত্ব
7ooo প্ল্যাটফর্মে যদি কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকে, সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 7ooo দায়ী নয়। বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
নীতির পরিবর্তন
১০.১ আপডেটের বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন হবে। সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে নিয়মিত এই পাতাটি দেখুন।
১০.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া
গোপনীয়তা নীতি আপডেটের পরে আপনি যদি 7ooo-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
7ooo সম্পর্কে আরও বিশদ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের ইতিহাস ও মূল্যবোধ বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা রয়েছে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের বিষয়ে কোনো অনুরোধ করতে চাইলে 7ooo-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটিও দেখতে পারেন।
সহায়তা ও গোপনীয়তা দল
7ooo প্ল্যাটফর্ম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাপোর্ট প্রদান করে।
প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে তাৎক্ষণিক চ্যাট
সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।